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⭐️ AirPods Pro 换新小记

最近发现自己购买了几个月的 AirPods Pro 存在单耳连接和充电问题，具体的症状在昨天的 推送 有具体描述过。

预约了今天的天才吧，进行了诊断并且成功更换了有问题的左耳，下面具体讲一下换新的过程。

🩺 到店诊断

一定要提前预约天才吧，有条件的同学一定要预约 Apple 直营店。到店后进行预约核实后，将耳机的详细症状与工作人员进行阐述。工作人员会拿 Mac 有线连接 AirPods Pro 并使用 HDI TestAgent 进行耳机的一系列检测，包括且不限于两只耳机的固件版本、充电稳定性、电池损耗等。

根据检测我的 AirPods Pro 完全正常，通过了所有 HDI 检测指标。

🎁 换新

工作人员起初以 HDI 全部通过，并且当场测试两只耳机成功充电为由拒绝提供换新。

但是我拿出了网上基本相似的故障进行了说明，且以 AirPods Pro 目前的网评来看，或多或少存在很多充电和连接不稳定的情况。工作人员同意先为我更换一只我反馈有问题的左侧单只耳机，换新立等可取。询问了工作人员，本次换新不会使用 AppleCare+，为免费换新。

⛱ 几点补充

单只耳机换新后会存在，两只耳机的固件不一致现象，需要将两只耳机放回充电盒，并进行充电。高版本的单只耳机会同步固件版本给低版本的那只，从而完成固件同步。这里工作人员提示至少要充电 30 分钟才能完成这个过程。

这里个人推荐根据 Apple 官方的方法将耳机 重置 。是否同步成功，可以通过查询 AirPods Pro 的序列号界面多次点击序列号查询左右耳机的序列号进行核对。换新的单只耳机序列号会在 Apple 发给你的诊断邮件里查询。

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